Zwroty i reklamacje możecie Państwo zgłaszać poprzez wypełnienie formularza w naszej aplikacji dzięki, której będziecie Państwo na bieżąco informowani o statusie swojego zwrotu lub reklamacji.
UWAGA
Opcja „Zwróć towar” przysługuje wyłącznie konsumentowi.
Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy „na odległość” (lub „poza lokalem przedsiębiorstwa”) i związany z tym z obowiązek zwrotu zakupionego towaru przysługuje wyłącznie konsumentowi.
Jeżeli zakupili Państwo towar jako przedsiębiorca (w tym osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą), przysługuje Państwu wyłącznie możliwość skorzystania z opcji „Zgłoś reklamację” – o decyzji w sprawie rozpatrzenia reklamacji zostaną Państwo poinformowani.
W razie skorzystania z opcji „Zwróć towar” przez osobę niebędącą konsumentem, zgłoszenie zostanie potraktowane jako zwykła reklamacja i w ten sposób rozpoznane.
Zwrot używanego produktu - warto pamiętać!
Konsument bierze odpowiedzialność w przypadku zmniejszenia wartości rzeczy, jeśli nastąpiło ono w sposób, który znacznie wykraczał poza czynności, które były konieczne do tego, żeby sprawdzić czy produkt działa właściwie.
Wszystko to jest zapisane w prawie unijnym. Prawo zakłada, że konsument nie traci prawa do odstąpienia od umowy ale jednoznacznie stwierdzono, że odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy.